Market research (nghiên cứu thị trường) là quá trình thu thập, phân tích và diễn giải dữ liệu liên quan đến thị trường mục tiêu, khách hàng tiềm năng, đối thủ cạnh tranh và xu hướng ngành. Đây là bước nền tảng giúp doanh nghiệp đưa ra quyết định chiến lược chính xác trong marketing, phát triển sản phẩm và kinh doanh.
Có hai hình thức chính: nghiên cứu định tính (qualitative research), thường sử dụng phỏng vấn sâu, nhóm tập trung để khám phá hành vi, động cơ của người tiêu dùng; và nghiên cứu định lượng (quantitative research), sử dụng khảo sát, bảng hỏi để thu thập dữ liệu có thể đo lường được.
Market research giúp xác định nhu cầu thực sự của khách hàng, đánh giá mức độ hài lòng, nhận diện cơ hội mới hoặc rủi ro tiềm ẩn. Nó cũng giúp doanh nghiệp định vị thương hiệu, xây dựng chiến dịch truyền thông hiệu quả và điều chỉnh chiến lược giá, phân phối.
Trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt và hành vi tiêu dùng liên tục thay đổi, nghiên cứu thị trường không chỉ là lợi thế, mà là yêu cầu sống còn để doanh nghiệp hiểu đúng và hành động nhanh. Một chiến lược tốt luôn bắt đầu từ việc thấu hiểu thị trường.
