Brand refresh là quá trình làm mới hình ảnh hoặc thông điệp của một thương hiệu mà không thay đổi hoàn toàn bản sắc cốt lõi. Mục tiêu của brand refresh là giữ cho thương hiệu luôn phù hợp với thị hiếu, thị trường và hành vi người tiêu dùng đang thay đổi mà vẫn duy trì sự nhận diện quen thuộc.
Khác với rebrand (tái định vị thương hiệu) – thay đổi sâu rộng về chiến lược, sứ mệnh hoặc định vị, brand refresh thường chỉ tập trung vào các yếu tố như logo, màu sắc, kiểu chữ, thông điệp truyền thông, giọng điệu thương hiệu hoặc thiết kế bao bì.
Một brand refresh thành công giúp thương hiệu trở nên hiện đại, hấp dẫn hơn, thu hút khách hàng mới và gợi lại sự quan tâm từ khách hàng cũ. Đây cũng là cách các thương hiệu thích nghi với xu hướng thị trường, mở rộng sang phân khúc mới hoặc điều chỉnh hình ảnh sau khủng hoảng.
Ví dụ, Coca-Cola nhiều lần điều chỉnh thiết kế vỏ chai và kiểu chữ để bắt kịp thị hiếu người dùng, nhưng vẫn giữ màu đỏ đặc trưng và tinh thần “hạnh phúc” vốn là DNA thương hiệu. Brand refresh, vì thế, là sự kết hợp giữa đổi mới và gìn giữ.
