Cause marketing là chiến lược marketing kết hợp mục tiêu kinh doanh với việc hỗ trợ một vấn đề xã hội hoặc môi trường. Thương hiệu hợp tác với các tổ chức phi lợi nhuận hoặc tự triển khai các sáng kiến cộng đồng, qua đó vừa tạo ra giá trị cho xã hội, vừa nâng cao hình ảnh và xây dựng mối quan hệ với khách hàng.
Điểm cốt lõi của cause marketing là sự gắn kết giữa hoạt động xã hội và thương hiệu phải thực chất, lâu dài và phù hợp với giá trị cốt lõi của doanh nghiệp. Nếu chỉ dừng ở những thông điệp mang tính hình thức, chiến dịch có thể bị công chúng đánh giá là “purpose washing” hay lợi dụng các vấn đề xã hội để quảng bá thương hiệu.
Một trong những ví dụ nổi tiếng nhất là chiến dịch (RED) do Bono và Bobby Shriver khởi xướng. Các thương hiệu như Apple, Nike, Starbucks và Coca-Cola đã phát triển các phiên bản sản phẩm mang nhãn (RED), trong đó một phần doanh thu được đóng góp cho Quỹ Toàn cầu nhằm phòng chống HIV/AIDS. Chiến dịch vừa huy động được hàng trăm triệu USD cho hoạt động y tế, vừa trở thành một trong những mô hình cause marketing thành công nhất thế giới.
Khi được thực hiện chân thành và nhất quán, cause marketing không chỉ tạo thiện cảm với người tiêu dùng mà còn giúp thương hiệu xây dựng niềm tin và giá trị bền vững trong dài hạn.
