Conversion Rate (Tỷ lệ chuyển đổi) là chỉ số đo lường phần trăm số người thực hiện hành động cụ thể (chuyển đổi) so với tổng số người tiếp cận hoặc tương tác với nội dung, sản phẩm, hoặc dịch vụ.
Conversion Rate = (Số lượng chuyển đổi / Tổng số lượt truy cập hoặc tương tác)*100
Chuyển đổi tùy thuộc vào mục tiêu kinh doanh hoặc chiến dịch tiếp thị, có thể là:
- Trên website: Khách hàng mua hàng, điền form đăng ký thông tin, tải tài liệu (ebook, báo cáo).
- Trên ứng dụng: Đăng ký tài khoản, hoàn thành giao dịch mua hàng.
- Trên mạng xã hội: Nhấp vào liên kết quảng cáo, theo dõi tài khoản.
Ví dụ: Một trang web bán hàng có 1,000 lượt truy cập và 50 người mua hàng thì Conversion Rate là 50/1,000*100 = 5%
Conversion Rate giúp đo lường hiệu quả, đánh giá mức độ thành công của chiến dịch tiếp thị hoặc chất lượng nội dung; tối ưu hóa chiến lược, giảm chi phí cho mỗi khách hàng tiềm năng và cải thiện lợi nhuận.
